退款政策
感謝您在 ark select 消費。為了保障您的購物權益，本商店提供符合台灣《消費者保護法》之退換貨服務。
1. 七天鑑賞期
根據台灣《消費者保護法》第 19 條規定，通訊交易之消費者享有商品抵達後 7 天猶豫期（鑑賞期）之權益。
- 計算基準： 自您簽收商品（包含管理員代收、親友代收）之隔日起算 7 天（含例假日）。
- 非試用期： 鑑賞期旨在供您檢視商品外觀、顏色及品質，並非試用期。退回商品必須是全新狀態且包裝完整。若商品有使用痕跡、下水洗滌、磨損、髒污、異味、吊牌拆除或標籤損毀，恕無法辦理退貨。
2. 退貨資格與限制
若要獲得退貨資格，您的商品必須保持收到時的原始狀態，且包含原始包裝、吊牌、隨附配件、贈品、說明書及原始發票（或購買證明）。
【不適用鑑賞期之例外商品】 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品一經拆封後，除非具備瑕疵，否則不接受退貨：
- 易腐敗或保存期限較短之商品： 如食品、鮮花、植物。
- 客製化給付： 依消費者要求所為之個人化訂製、特殊尺寸訂購商品。
- 個人衛生用品： 如美容保養品、化妝品、內衣褲、除毛刀、耳環等。
- 報紙、期刊、雜誌、影音商品或電腦軟體。
※ 註：本商店之特價商品仍享有 7 天鑑賞期保障；禮品卡則不接受退貨。
3. 退貨流程
若需辦理退貨，請務必於收貨後 7 日內完成以下步驟：
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聯絡客服： 透過信箱
service@arkselect.com聯繫，註明訂單編號與退貨品項。 - 取得說明： 經確認符合退貨條件後，我們將發送退貨託運單標籤及寄送說明。
- 注意： 未經聯繫並取得核准而逕行寄回之商品，恕無法受理。
4. 瑕疵、損壞與錯誤品項處理
請在收到訂單後立即檢查。若發現商品有缺陷、損壞或品項錯誤，請拍照留存並於 24 小時內聯繫我們，我們將負擔換貨產生之運費並盡速為您更換。
5. 換貨說明
為簡化流程並加速您拿到正確商品的時間，本商店採「只退不換」政策。請將不合適的商品辦理退貨，並重新下單購買所需品項。
6. 退款程序
- 驗收通知： 我們在收到並檢查退回商品後，會發信通知您退款審核結果。
- 退款時程： 審核通過後，款項將於 10 個工作日內退回您的原付款帳戶。
- 銀行作業： 實際入帳時間取決於各銀行或信用卡公司之處理流程。若在核准退款後超過 15 個工作日尚未收到款項，請先聯繫您的銀行或聯繫我們。