運送政策

感謝您在 ark select 購物。以下是本商店的運送相關條款，請在下單前詳細閱讀：

1. 訂單處理時間

• 一般商品： 訂單成立並完成付款後，我們將於 1-2 個工作日（不含例假日及國定假日）內完成出貨。
• 客製化或預購商品： 請參考商品頁面標示之預計出貨日期。
• 特殊狀況： 若遇大型促銷活動（如雙 11）、自然災害或不可抗力因素，出貨時間可能有所延遲，屆時我們將於官網或透過電子郵件公告。

2. 運送方式與預計到貨時間

目前我們提供以下運送服務（僅限台灣本島與外島）：

• 超取 (7-11 / 全家)： 出貨後約 2-3 個工作日抵達指定門市。
• 宅配 (黑貓宅急便 / 郵局)： 出貨後約 1-2 個工作日送達指定地址。
• 外島地區： 依郵局或快遞公司實際調度為主，通常約需 3-7 個工作日。

提醒： 到貨時間僅供參考，實際配送進度依物流公司當前貨量而定，我們無法保證確切到貨時刻。

3. 運費說明

• 本島運費： 宅配到府 NT$100/超商取貨 NT$80。
• 免運優惠： 單筆訂單消費滿NT$1,500 即享免運服務。
• 外島地區： 需額外負擔NT$150之聯運費用。若您的地址屬於外島或偏遠地區，系統將於結帳時自動計算，或由客服人員與您聯繫補足差額。

4. 追蹤您的訂單

訂單出貨後，系統會自動發送「出貨通知」至您的電子信箱，內容包含物流單號。您可以登入會員中心或前往物流官網查詢配送進度。

5. 配送異常處理

• 無人簽收： 若因地址錯誤或多次聯繫不上導致包裹退回，再次寄送之運費需由買家負擔。
• 包裹損壞： 若您收到包裹時發現外包裝有嚴重破損，請先拍照留存並拒絕簽收，同時立即聯繫 service@arkselect.com。
• 超商逾期未取： 若選擇超商取貨且未於期限內領取導致退貨，將影響您未來在本商店使用貨到付款或超取之權限。